Wśród najczęściej pojawiających się symptomów były pionowe linie na ekranie, różowe lub zielone przez cały ekran. Rzadziej użytkownicy zgłaszali migotanie obrazu, brak reakcji dotyku lub nierówne działanie interfejsu.
Dlaczego te problemy się pojawiły
Nie istnieje jedna oficjalna przyczyna podana przez Google, ale najprawdopodobniej winą są metalowe anystatyczne kontakty pod ekranem. Miedziana podkładka nie wytrzymuje ciśnienia i się rozrywa, a kontakty przebijają taśmę ekrana, tworząc te kolorowe pasy.
A co Google?
W grudniu 2025 r. Google oficjalnie ogłosiło „Extended Repair Program” dla modeli Pixel 9 Pro oraz Pixel 9 Pro XL. Zgodnie z nim użytkownicy, których urządzenia mają pionowe linie ekranu lub migotanie, kwalifikują się do bezpłatnej naprawy wyświetlacza. Program obowiązuje do 3 lat od daty zakupu i obejmuje naprawy w autoryzowanych serwisach. Naprawa dotyczy tylko problemów objawiających się w ramach tej kampanii, więc uszkodzenia mechaniczne lub kontakt z cieczą zwykle nie są objęte.
Choć głównie naprawa ekranów jest fizyczna (czyli wymiana panelu OLED), Google jednocześnie wypuszczał aktualizacje systemowe mające poprawiać działanie wyświetlacza i dotyku w różnych modelach Pixel (w szerszym programie aktualizacji Androida). Niektóre błędy ekranowe są czasami łagodzone właśnie przez oprogramowanie.
Co to znaczy dla użytkowników
Możesz zgłosić telefon do autoryzowanego serwisu Google w ramach programu naprawczego, jeżeli telefon ma pionowe linii na ekranie. Sprawdzić status naprawy i warunki można na oficjalnej stronie wsparcia Google.
W Polsce nadal nie ma autoryzowanego serwisu, najbliższy znajduje się w Niemczech. Google ma bardzo lojalne rozwiązania w ramach gwarancji, więc jest szansa, że zaproponują naprawić w pogwarancyjnym serwisie Google Pixel, a kwotę naprawy dostaniesz na konto. Tak już było przynajmniej z psującymi się bateriami Pixel 6A, wtedy wiele ludzi wybrało tą opcję, bo inaczej by zostali bez telefonu na kilka tygodni.
Firma Google uznała istnienie tych wad w ograniczonej liczbie urządzeń i uruchomiła rozszerzoną program naprawczy, oferującym bezpłatne naprawy lub wymianę ekranu do 3 lat od zakupu, co pokazuje, że producent aktywnie reaguje na zgłoszenia użytkowników i próbuje przeciwdziałać problemom. Z takim podejściem Pixel ma wszystkie szanse zostać trzecią marką w Polsce, zaraz po Apple i Samsung.
