Postanowienia niniejszego regulaminu obowiązują pomiędzy Inveitrum spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Wolska 165 / U1B, 01-258 w Warszawie, NIP 5273020286 (dalej: Serwis) a zleceniodawcą (dalej: Klient). Przekazując Urządzenie Serwisowi, Klient w pełni akceptuje niniejszy Regulamin. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące pracy i procesu naprawy prosimy zgłaszać na adres: screenshoppl@gmail.com.
Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klienta jest Serwis.
- Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie в celu realizacji umowy o świadczenie usług serwisowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji naprawy. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
- Wyrażenie zgody na otrzymywanie treści marketingowych jest całkowicie dobrowolne i wymaga złożenia oddzielnego oświadczenia (np. zaznaczenia dedykowanego pola na papierowym lub elektronicznym zgłoszeniu serwisowym).
Postanowienia ogólne
- Serwis zajmuje się świadczeniem usług naprawy i nie prowadzi samodzielnej sprzedaży detalicznej części zamiennych bez usługi ich montażu. Serwis jest niezależnym punktem serwisowym, niezwiązanym prawnie z żadną marką, oprócz marki Screenshop.
- Zlecenie w Serwisie można złożyć telefonicznie, drogą mailową lub osobiście. Klient przekazuje Urządzenie Serwisowi na czas niezbędny do wykonania naprawy.
- Czas realizacji naprawy jest uzależniony od dostępności części serwisowych i zwykle wynosi do 1 dnia roboczego. W uzasadnionych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane Klienta zgromadzone w pamięci Urządzenia. Wykonanie kopii zapasowej i zabezpieczenie danych jest wyłącznym obowiązkiem Klienta przed oddaniem sprzętu do Serwisu.
- Jeżeli Klient po zaakceptowaniu kosztów usługi anuluje zlecenie, Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy anulowania lub obciążenia Klienta kosztami dotychczas wykonanych prac i zużytych materiałów.
- Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu nienaprawionego sprzętu z objawami innymi, niż te, z którymi został przyjęty. Wynika to z samoistnie postępujących uszkodzeń wewnętrznych (np. korozja po zalaniu, przepięcia, mikropęknięcia płyty głównej), które mogą ujawnić się lub pogłębić w trakcie demontażu.
- Klient akceptuje ryzyko oraz koszty związane z procesem naprawy płyt głównych oraz urządzeń, których nie da się uruchomić w momencie przyjęcia. Jeśli część zaplanowanych prac została wykonana, a Serwis wykryje nowe usterki uniemożliwiające pełną naprawę, Klient jest zobowiązany do opłacenia kosztów dotychczas wykonanych czynności.
- Serwis zwraca wymienione części Klientowi, chyba że strony ustaliły inaczej lub ich utylizacja wynika z przepisów prawa (np. zużyte baterie).
- Akcesoria dostarczone wraz z urządzeniem, w tym folie ochronne, szkła hartowane, etui lub naklejki, mogą ulec naruszeniu, odklejeniu lub zniszczeniu w procesie technologicznym naprawy, za co Serwis nie ponosi odpowiedzialności.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte Urządzenia, powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu elementów przez osoby trzecie (niebędące pracownikami Serwisu w momencie montażu), które doprowadziły do uszkodzenia Urządzenia podczas prób naprawy w Serwisie.
- Termin “Oryginalna część” obejmuje zarówno nowe, jak i odnowione części zamienne, których charakterystyki są w pełni zgodne ze specyfikacjami producenta urządzenia. Terminy “Nieoryginalna część” i “Zamiennik” obejmują resztę części zamiennych.
- Serwis informuje, iż po demontażu Urządzenia fabryczna klasa wodoszczelności/pyłoszczelności, tzn. normy IP67/IP68 zostaje naruszona. Serwis nie gwarantuje zachowania wodoszczelności Urządzenia po naprawie mimo zakładania nowych oryginalnych uszczelek od producenta Urządzenia.
- W przypadku naprawy urządzeń marki Apple po wymianie niektórych komponentów, w tym ekranu, baterii i aparatu, w ustawieniach systemu może pojawić się komunikat o „nieznanej części” lub braku możliwości weryfikacji oryginalności przez producenta. Komunikat ten wynika z polityki producenta, nie wpływa na funkcjonalność techniczną części i nie stanowi podstawy do reklamacji.
Odbior sprzętu i magazynowanie
- Zwrot urządzenia następuje po okazaniu przez Klienta oryginału potwierdzenia przyjęcia sprzętu, wiadomości SMS od Serwisu lub po okazaniu dokumentu potwierdzającego tożsamość Klienta.
- Po upływie 30 dni od dnia poinformowania Klienta o gotowości sprzętu do odbioru lub o zakończeniu ekspertyzy, Serwis rozpocznie naliczanie opłaty za bezumowne przechowywanie Urządzenia w wysokości 5 PLN za każdy dzień zwłoki. Wydanie sprzętu nastąpi po uregulowaniu całości należności związanych z naprawą i magazynowaniem.
Warunki gwarancji i reklamacji
- Serwis udziela gwarancji na wykonaną usługę oraz zamontowane części na okres do 12 miesięcy (na części oryginalne standardowo udziela się 12 miesięcy gwarancji, o ile urządzenie nie posiada innych wad wpływających na ich działanie). W uzasadnionych przypadkach, np. naprawy urządzeń po zalaniu cieczą lub mocnym uderzeniu, Serwis ma prawo odmówić udzielenia gwarancji, o czym Klient jest informowany przy odbiorze. Gwarancja biegnie od daty odbioru Urządzenia.
- Gwarancja obejmuje wyłącznie wady zamontowanych części zamiennych istniejące w chwili ich montażu, wady powstałe z przyczyn tkwiących w tych częściach oraz nieprawidłowy montaż w ramach Usługi, w tym:
- Nieprawidłowe podpięcie taśm sygnałowych,
- Wystąpienie bąbli powietrza pod szybą po wymianie ekranu lub szybki wyświetlacza,
- Pojawienie się pasów, plam lub innych wad ekranu wynikających bezpośrednio z błędu montażowego,
- Samoczynne pęknięcie lub odklejenie się elementów montowanych przez Serwis.
- Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych (uderzenia, upadki, wygięcia obudowy, pęknięcia),
- Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji lub kontaktu z cieczą (woda, wilgoć, płyny, oleje i inne),
- Stosowania akcesoriów (ładowarek, kabli) niezgodnych ze specyfikacją producenta,
- Ingerencji wewnątrz Urządzenia przez osoby trzecie, niebędące pracownikami Serwisu w momencie ingerencji (to powoduje natychmiastową utratę gwarancji),
- Uszkodzeń elementów objętych gwarancją, które zostały wywołane awarią innej, nieobjętej naprawą części (np. spuchnięta bateria uszkadzająca nowo wymieniony ekran),
- Usterek powstałych z przyczyn niezależnych od działań Serwisu w innych obszarach urządzenia.
- Gwarancją nie są objęte urządzenia, w których z winy Klienta (np. brak podania kodu blokady ekranu) Serwis nie miał możliwości przeprowadzenia pełnych testów diagnostycznych przed i po naprawie.
- Gwarancja nie obejmuje drobnych cech estetycznych powstałych naturalnie w procesie naprawy zużytych elementów, takich jak mikro-zadrapania lub wgniecenia plastikowych/metalowych elementów obudowy, wynikających z ich wcześniejszego zmęczenia materiału.
- W przypadku zgłoszenia reklamacji, Serwis zobowiązuje się do jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od daty dostarczenia Urządzenia do Serwisu wraz z opisem usterki.