Smartfony Samsung należą do najczęściej wybieranych urządzeń na rynku – oferują świetne ekrany, wysoką wydajność i rozbudowane funkcje. Jednak mimo zaawansowanej technologii, również w nich mogą pojawić się problemy. Jednym z najbardziej uciążliwych jest niedziałający ekran dotykowy. W takiej sytuacji nie można odebrać telefonu, wysłać wiadomości ani korzystać z aplikacji. Przyczyny mogą być różne – od błahych po bardzo poważne – dlatego warto wiedzieć, co może być powodem usterki i jak to naprawić.
Najczęstsze przyczyny braku reakcji na dotyk
Uszkodzenia mechaniczne – upadek lub mocne uderzenie
Najczęstsza sytuacja to upadek telefonu na twardą powierzchnię. Nawet jeśli szybka wygląda na całą, wewnętrzna warstwa dotykowa (digitizer) mogła zostać uszkodzona. Zdarza się też, że po upadku część ekranu działa, ale inne fragmenty pozostają „martwe”. To oznacza, że układ lub taśma dotyku zostały uszkodzone.
Rozwiązanie:
Od dawna dotyk w telefonach Samsung jest połączony z matrycą, nie da się go odseparować lub wymienić taśmę. konieczna jest wymiana całego wyświetlacza wraz z matrycą i szkłem ochronnym.
Zalanie lub kontakt z wilgocią
Nowoczesne telefony Samsung posiadają certyfikaty wodoodporności, ale nie oznacza to pełnej ochrony. Kontakt z wodą (np. w basenie, łazience czy nawet w deszczu) może prowadzić do korozji elementów odpowiedzialnych za dotyk. Zdarzają się przypadki, że nowy nigdy nie serwisowany telefon zostawał zalany, leżąc w wilgotnym plecaku przez kilka godzin.
Rozwiązanie:
Nie wolno suszyć telefonu suszarką ani wkładać do ryżu – to tylko pogorszy sprawę. Najlepiej od razu oddać go do serwisu telefonów Samsung, gdzie technicy wykonają czyszczenie całego telefonu, a w razie potrzeby zamontują nowy ekran.
Problemy z oprogramowaniem
Czasami dotyk przestaje działać nie z powodu fizycznych uszkodzeń, lecz błędów systemowych. Może to być efekt nieudanej aktualizacji, konfliktu aplikacji lub zapełnionej pamięci urządzenia. W niektórych przypadkach telefon zawiesza się bez żadnego powodu, to nie powoduje żadnych konsekwencji.
Rozwiązanie:
- Restart telefonu, w większości modeli musisz przytrzymać przyciski wyciszenia a włączania przez około 10 sekund
- Czyszczenie pamięci cache
- Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jeśli to nie pomoże – wizyta w profesjonalny serwis, gdzie specjaliści sprawdzą, czy problem ma podłoże sprzętowe.
Uszkodzenie taśmy łączącej ekran z płytą główną
Ekran jest połączony z płytą główną za pomocą cienkiej taśmy. Wystarczy mocniejszy wstrząs albo wielokrotne nagrzewanie telefonu, by połączenie poluzowało się lub taśma uległa uszkodzeniu. W serii S taśma łączy ekran i płytę bezpośrednio, więc może pomóc wymiana samej taśmy lub przelutowanie konektora na płycie. W młodszych seriach pomiędzy ekranem i taśmą jest płytka z mikrofonem i złączem ładowania, więc serwis ma trochę więcej do diagnozy. Zwykle koszt takiej naprawy nie przekracza 400 złotych.
Wady fabryczne i seria wadliwych ekranów
Samsung, podobnie jak inni producenci, ma serie ekranów z wadami fabrycznymi. Objawia się to np. samoczynnym wyłączaniem dotyku, pojawianiem się martwych stref na ekranie czy migotaniem obrazu.
Rozwiązanie:
Jeżeli telefon jest na gwarancji – najlepiej oddać go do autoryzowanego serwisu. W innym przypadku skuteczniejszym i szybszym rozwiązaniem będzie wymiana wyświetlacza Samsung w pogwarancyjnym serwisie.
Dlaczego naprawa na własną rękę to zły pomysł?
W internecie można znaleźć setki poradników i filmów instruktażowych dotyczących wymiany wyświetlacza czy szybki w telefonie Samsung. Wydaje się to łatwe, jednak samodzielna próba naprawy niesie ze sobą ogromne ryzyko:
- łatwo uszkodzić płytę główną podczas rozkładania telefonu,
- bez odpowiednich narzędzi praktycznie nie da się odkleić ekranu bez dodatkowych uszkodzeń,
- zamienniki niskiej jakości często działają gorzej niż oryginał (np. gorsza czułość dotyku, słabsze kolory),
Dlatego zawsze lepiej zaufać specjalistom i oddać urządzenie na odpłatną naprawę.
Zalety wyboru profesjonalnego serwisu w Warszawie
- Szybka diagnoza – większość usterek można rozpoznać w ciągu kilkunastu minut.
- Oryginalne części – pewność, że telefon będzie działał tak jak wcześniej.
- Gwarancja na naprawę – zwykle od 12 miesięcy.
- Bezpieczeństwo danych – serwisy dbają o prywatność klienta i nie kasują plików bez zgody.
- Naprawa tego samego dnia – w większości przypadków telefon jest gotowy w ciągu kilku godzin.
Niedziałający ekran dotykowy w Samsungu to usterka, która może wynikać zarówno z błędów systemu, jak i poważniejszych uszkodzeń mechanicznych. Najważniejsze to nie odkładać naprawy – im szybciej telefon trafi do specjalistów, tym większa szansa na pełne odzyskanie sprawności.